Mua hàng và thanh toán

Mua hàng và thanh toán tại Hiên Lượng quy định cách khách hàng đặt hàng, xác nhận giá, thanh toán, nhận chứng từ và xử lý hoàn tiền khi mua sản phẩm tại cửa hàng hoặc qua website dothohienluong.com.

Cập nhật lần cuối: 03/08/2026.

1. Thông tin đơn vị bán hàng

  • Đơn vị chủ quản: HỘ KINH DOANH – ĐỒ ĐỒNG HIÊN LƯỢNG
  • Mã số hộ kinh doanh: 026090006863
  • Chủ hộ/người đại diện: Lại Quang Yên
  • Trụ sở đăng ký: Số nhà 5B1, ngõ 40/16 Chính Kinh, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Cửa hàng Hà Nội: 52 ngõ 110 Quan Nhân, Thanh Xuân, Hà Nội
  • Cửa hàng Vĩnh Yên/Phú Thọ: 421 Hùng Vương, P. Vĩnh Yên, Phú Thọ
  • Hotline: 0934 754 745 – 0977 81 7890
  • Email: yenlqpg@gmail.com

2. Cách đặt hàng

  1. Khách hàng xem sản phẩm trên website, tại cửa hàng hoặc liên hệ hotline/Zalo/email để được tư vấn.
  2. Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm cần mua, số lượng, kích thước/mẫu mã nếu có, địa chỉ nhận hàng và yêu cầu riêng.
  3. Hiên Lượng xác nhận lại thông tin sản phẩm, tình trạng còn hàng, giá, phí vận chuyển, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán.
  4. Đơn hàng được xử lý sau khi khách hàng xác nhận đầy đủ thông tin. Với hàng đặt chế tác hoặc yêu cầu riêng, Hiên Lượng sẽ báo giá và điều kiện đặt cọc riêng trước khi thực hiện.

3. Chính sách giá

  • Giá hiển thị trên website là giá bán sản phẩm tại thời điểm khách hàng xem, chưa bao gồm VAT trừ khi sản phẩm hoặc báo giá riêng có ghi chú khác.
  • Giá có thể thay đổi theo chất liệu, kích thước, mẫu mã, tình trạng hàng, thời điểm đặt hàng, yêu cầu hoàn thiện bề mặt, khắc logo/nội dung hoặc yêu cầu chế tác riêng.
  • Hàng đặt chế tác, đặt kích thước riêng, đặt màu hoàn thiện riêng hoặc đơn hàng có yêu cầu đặc biệt sẽ được báo giá riêng trước khi thực hiện.
  • Phí vận chuyển, phí lắp đặt, phí đóng gói đặc biệt hoặc chi phí phát sinh nếu có sẽ được thông báo để khách hàng xác nhận trước khi thanh toán/giao hàng.
  • Chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc mã giảm giá chỉ áp dụng theo thời gian và điều kiện công bố tương ứng.

4. Phương thức thanh toán

Hiên Lượng hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tùy từng đơn hàng:

  • Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng.
  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản được Hiên Lượng xác nhận trực tiếp với khách hàng.
  • Đặt cọc trước đối với hàng đặt chế tác, hàng cần giữ mẫu, hàng kích thước lớn hoặc đơn hàng có yêu cầu riêng.

Khách hàng vui lòng chỉ thanh toán theo thông tin được Hiên Lượng xác nhận qua hotline/email/kênh tư vấn chính thức. Nếu cần hóa đơn VAT, khách hàng vui lòng thông báo trước để Hiên Lượng hướng dẫn và xác nhận chi phí liên quan.

5. Xác nhận đơn hàng và chứng từ

Sau khi nhận thông tin đặt hàng, Hiên Lượng sẽ liên hệ xác nhận lại sản phẩm, giá, phí vận chuyển, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng dự kiến. Thông tin xác nhận qua điện thoại, Zalo, email, tin nhắn hoặc ghi chú đơn hàng là căn cứ để hai bên thực hiện giao dịch.

6. Hoàn tiền trong trường hợp đổi trả hoặc hủy đơn

Việc hoàn tiền được xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền và theo tình trạng thực tế của từng đơn hàng. Phương thức hoàn tiền thông thường là chuyển khoản về tài khoản khách hàng cung cấp hoặc phương thức khác do hai bên thống nhất.

Đối với đơn hàng đặt chế tác riêng, hàng đã sản xuất theo yêu cầu hoặc hàng đã khắc nội dung riêng, điều kiện hoàn/hủy sẽ được thông báo và xác nhận trước khi thực hiện đơn hàng.

7. Liên kết chính sách liên quan

Khách hàng có thể xem thêm Quy chế hoạt động và chính sách TMĐT Hiên Lượng, Chính sách vận chuyển, Chính sách bảo hành, Chính sách bảo mật thông tin.